Veelgestelde vragen

Bestellen:

• Hoe zoek ik een artikel?
  WWeet u al welk artikel u wilt bestellen, dan kunt u de zoekfunctie gebruiken. Deze is te vinden aan de rechterbovenzijde. Ook kunt u de producten per groep bekijken, u vindt bijvoorbeeld LCD TV’s in de groep TV & DVD.
• Hoe kunt u bestellen?
  Zodra uw bestelling compleet is, kiest u voor de optie “verder met bestellen.” Hier vult u uw gegevens in en eventueel een afwijkend afleveradres. Als dat gebeurt is, klikt u weer op de optie “verder met bestellen.” Hier komt u uit op de pagina met de betaalmethodes, kies de methode die uw voorkeur heeft en klik op “verder met bestellen.” U komt nu op de controle pagina uit, controleer hier uw gegevens nogmaals. Als alles akkoord is, klikt u op de optie “Ja, ik ga akkoord met de algemene voorwaarden” daarna kiest u de optie “bestelling afronden.”
• Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
  Indien uw bestelling succesvol is afgerond, ontvangt u een bevestigingsmail van DiscountKing. Zo bent u er zeker van dat het plaatsen van de bestelling is voltooid.

Prijzen:

• Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
  Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.

Betalen:

• Wat zijn de betaalmogelijkheden bij DiscountKing?
  Bij DiscountKing.nl kunt u gemakkelijk en veilig betalen, U heeft de volgende mogelijkheden om uw geplaatste bestelling te betalen aan DiscountKing.nl.
  • Betaling via iDeal. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
  • Betaling via uw creditcard. U kunt bij DiscountKing.nl met een Nederlandse Visa of Mastercard betalen. De verbinding is via een SSL beveiligde server, die uw creditcard gegevens versleuteld. Uw creditcard gegevens worden niet opgeslagen. Voor creditcard betalingen brengt DiscountKing.nl geen kosten in rekening.
  • Bij aflevering (rembours). U kunt ervoor kiezen om bij de aflevering uw bestelling te betalen. U kunt dan contant of met de pin afrekenen. Voor remboursbetalingen brengt DiscountKing.nl €7,95 in rekening.
• Kan DiscountKing mij een kopie van mijn factuur sturen?
  Ja, dit is mogelijk. U kunt een kopie van uw factuur aanvragen per e-mail via info@discountking.nl onder vermelding van uw gegevens.

Afleveren:

• Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
  Alle kleinere producten worden naar u verstuurd met Post NL. Heeft u een groter product besteld, zoals een wasmachine of koelkast, dan wordt deze bij u geleverd door onze bezorgdienst.
• Wat zijn de verzendkosten?
  DiscountKing.nl hanteert diverse tarieven afhankelijk van de afmeting van het pakket. Deze variëren van €6,95 tot €41,99. Als u de bestelling onder rembours wilt laten versturen, komen er €7,95 aan kosten bij.
• Worden de bestelde producten aangesloten?
  Standaard worden de bestelde producten bij uw voordeur afgegeven. Wilt u dat deze aangesloten worden, dan kan dit tegen het aantrekkelijke tarief van €19,99,-.

Garantie:

• Wat is mijn garantiebewijs?
  Uw aankoopbewijs is tevens uw garantiebewijs. Bewaar deze dus goed, mocht u deze niet meer hebben, dan bestaat de mogelijkheid om hier een kopie van te ontvangen. Stuur dan een e-mail naar info@discountking.nl met daarin uw gegevens.
• Heb ik garantie op mijn product?
  Op alle apparaten die DiscountKing.nl in het assortiment heeft, gelden fabrieksgaranties. Dit houdt in dat u recht heeft op de garantiebepalingen zoals de fabrikant van het betreffende artikel heeft bepaald. Deze garantiebepalingen zijn per artikel specifiek en u kunt deze garantiebepalingen terug vinden in de bijgeleverde documentatie.
• Kan ik de fabrieksgarantie verlengen?
  Ja, het is mogelijk om de fabrieksgarantie te verlengen naar 5 jaar. Dit betekent dat u 5 jaar lang geen onkosten heeft aan het betreffende artikel. Mocht er onverhoopt een defect optreden, dan betaald u geen onkosten. U vindt de garantievoorwaarden op de desbetreffende pagina.
• Mijn product is defect, wat nu?
  Indien u vermoed dat uw product defect is, raadpleeg dan eerst de bijgeleverde documentatie. Vaak vindt u achterin deze documentatie het hoofdstuk “Problemen oplossen.” Bieden deze tips geen oplossing voor u, neemt u dan contact op met DiscountKing.nl via info@discountking.nl of 0413-286000.

Retourneren:

• Kan ik een product retourneren?
  Volgens de Wet Kopen op Afstand heeft u als consument recht op een zogenaamde afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen na aflevering van het product. Na deze afkoelingsperiode wordt de koopovereenkomst definitief. Binnen deze 14 kalenderdagen mag het product geretourneerd worden zonder opgaaf van redenen. De verzendkosten voor het retourneren, zijn voor rekening van de consument. Tevens bent u als consument zelf verantwoordelijk voor de retourzending, wij adviseren dan ook om dit aangetekend te doen. Zodra DiscountKing.nl het product heeft ontvangen, is DiscountKing.nl verplicht het aankoopbedrag binnen 30 dagen over te maken.
  
  Aan de afkoelingsperiode zitten de volgende voorwaarden verbonden:
  • U mag binnen 14 werkdagen na aflevering van het product, het product zonder reden retourneren.
  • Alleen de porto kosten zijn voor rekening van de consument.
  • Indien redelijkerwijze mogelijk dient het product in de originele, al dan niet geopende, verpakking geretourneerd te worden.
  • Wanneer u als consument het product binnen 14 werkdagen terug stuurt, dan is DiscountKing verplicht om u uw geld binnen 30 dagen terug te betalen.
  
  U kunt uw aangekochte product binnen 14 kalenderdagen retourneren aan DiscountKing.nl. Na de afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen is de koopovereenkomst definitief. Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met DiscountKing.nl.